Pocket Option 常見問題解答 (FAQ)
界面
切換平台佈局主題
Pocket Option 交易網站有 4 種不同的顏色佈局：淺色、深色、深綠色和深藍色主題。要切換平台佈局主題，請在交易界面上方面板點擊您的頭像找到“設置”菜單，然後選擇最方便的主題。
多圖表顯示
對於多個貨幣對的同時交易，您可以顯示 2 到 4 個圖表以方便使用。請注意屏幕左上角平台標誌旁邊的按鈕。單擊它並在多個圖表佈局中進行選擇。
如果願意，您可以隨時切換到使用多個瀏覽器選項卡。
交易面板位置
主交易面板默認位於交易界面的底部。當您點擊左上角的小箭頭標誌時，您可以調整交易面板的位置。
使用多個圖表時隱藏交易面板
使用多圖表模式時，您可以隱藏交易面板，從而完全釋放指定資產的屏幕工作區域。
要隱藏交易面板，請單擊帶有遊戲手柄圖標的按鈕。該按鈕僅出現在多圖表模式中。要將交易面板恢復到任何區域，請再次單擊遊戲手柄按鈕（顯示交易面板）。
圖表類型
平台上有 5 種圖表類型可用：面積圖、折線圖、日本蠟燭圖、柱形圖和 Heiken Ashi。
面積圖是一種刻度圖表類型，代表一個填充區域，您可以在其中實時查看價格變動。Tick 是價格的最小變化，在最大縮放下每秒可以看到幾個 tick。
折線圖類似於面積圖。它也是一個報價圖表，以線的形式實時顯示價格變動。
燭台圖指示特定時間範圍內的高到低價格變動範圍。蠟燭的實體部分顯示其開盤價和收盤價之間的範圍。而細線（蠟燭陰影）代表蠟燭生命週期內的最大和最小價格波動。如果收盤價高於開盤價，蠟燭將呈綠色。如果收盤價低於開盤價，蠟燭將顯示為紅色。
條形圖類似於燭台圖，因為它也顯示開盤價、收盤價和從高到低的範圍。左邊的小橫線是開盤價，右邊的是收盤價。
乍看之下，Heiken Ashi 圖表與燭台圖表無法區分，但 Heiken Ashi 蠟燭圖是根據可以消除噪音和價格波動的公式生成的。
指標
指標是以數學方式生成的技術分析工具，可幫助交易者預測價格走勢和當前市場趨勢。
圖紙
繪圖是技術分析的工具，看起來像線條和幾何形狀。它們可以繪製在圖表或指標上。可以為每個資產單獨保存圖紙。
熱鍵
如果您是一位經驗豐富的交易員，並且希望在進行交易時節省時間（在 CFD 交易中，每一點和每一分鐘都很重要），本節專為此目的而設計。您可以激活或停用熱鍵，了解配置（每個鍵執行的任務），並像專業人士一樣繼續交易。
模擬賬戶
我可以在模擬賬戶上獲得額外利潤嗎？
模擬賬戶是您熟悉平台、練習不同資產交易技巧以及在實時圖表上無風險嘗試新機制的工具。
模擬賬戶上的資金不是真實的。您可以通過完成成功的交易來增加它們，但您不能撤回它們。
一旦您準備好開始使用真實資金進行交易，您就可以切換到真實賬戶。
如何從模擬賬戶切換到真實賬戶？
要在您的賬戶之間切換，請按照下列步驟操作：
1. 在平台頂部單擊您的模擬賬戶。
2. 點擊“真實賬戶”。
3. 平台將通知您必須對您的賬戶進行投資（最低投資額為$5）。請先充值餘額以開始實時交易。點擊“立即存款”。
入金成功後，即可使用真實賬戶進行交易。
模擬賬戶充值
在上方的菜單中，點擊模擬餘額並選擇“充值”選項以向您的模擬賬戶添加任意金額。
確認
根據KYC政策（Know Your Customer）以及國際反洗錢規則（Anti Money Laundering）的要求，驗證用戶數據是一個強制性程序。通過向我們的交易者提供經紀服務，我們有義務識別用戶並監控金融活動。系統中的基本識別標準是身份驗證、客戶住址和電子郵件確認。
電子郵件地址驗證
註冊後，您將收到一封確認電子郵件（來自 Pocket Option 的消息），其中包含一個鏈接，您需要單擊該鏈接以驗證您的電子郵件地址。
如果您沒有立即收到電子郵件，請單擊“個人資料”打開您的個人資料，然後單擊“個人資料”，然後
在“身份信息”塊中單擊“重新發送”按鈕以發送另一封確認電子郵件。
如果您根本沒有收到我們的確認電子郵件，請使用您在平台上使用的電子郵件地址發送消息至 [email protected]，我們將手動確認您的電子郵件。
身份驗證
一旦您在個人資料中填寫身份和地址信息並上傳所需文件，驗證過程就會開始。
打開配置文件頁面並找到身份狀態和地址狀態部分。
注意：請注意，在上傳文件之前，您需要在身份狀態和地址狀態部分輸入所有個人和地址信息。
對於身份驗證，我們接受護照、本地身份證（雙面）、駕駛執照（雙面）的掃描/照片圖像。單擊或將圖像拖放到個人資料的相應部分。
文檔圖像必須是彩色的、未裁剪的（文檔的所有邊緣都必須可見）且分辨率高（所有信息必須清晰可見）。
示例：
上傳圖片後將創建驗證請求。您可以在相應的支持票中跟踪您的驗證進度，專家將在此處回复。
地址驗證
一旦您在個人資料中填寫身份和地址信息並上傳所需文件，驗證過程就會開始。
打開配置文件頁面並找到身份狀態和地址狀態部分。
注意：請注意，在上傳文件之前，您需要在身份狀態和地址狀態部分輸入所有個人和地址信息。
所有字段都必須填寫（“地址第 2 行”除外，它是可選的）。對於地址驗證，我們接受不超過 3 個月前以賬戶持有人的姓名和地址簽發的紙質地址證明文件（公用事業賬單、銀行對賬單、地址證明）。單擊或將圖像拖放到個人資料的相應部分。
文檔圖像必須是彩色、高分辨率且未裁剪（文檔的所有邊緣都清晰可見且未裁剪）。
示例：
上傳圖片後將創建驗證請求。您可以在相應的支持票中跟踪您的驗證進度，專家將在此處回复。
銀行卡驗證
使用此方法請求提款後，可以進行卡驗證。
創建取款請求後，打開個人資料頁面並找到“信用卡/借記卡驗證”部分。
對於銀行卡驗證，您需要將卡正面和背面的掃描圖像（照片）上傳到個人資料的相應部分（信用卡/借記卡驗證）。在正面，請覆蓋除第一和最後四位數字之外的所有數字。在卡的背面，覆蓋CVV碼並確保卡已簽名。
示例：
流程啟動後將創建驗證請求。您可以使用該請求來跟踪驗證進度或聯繫我們的支持團隊尋求幫助。
訂金
要進行存款，請打開左側面板中的“財務”部分，然後選擇“存款”菜單。
選擇方便的支付方式，按照屏幕提示完成支付。請注意，最低入金金額因所選方法以及您所在的地區而異。某些付款方式需要完整的帳戶驗證。
您的存款金額可以相應地提高您的個人資料級別。單擊“Compare”按鈕可查看更高配置文件級別的附加功能。
注意：請注意，出於安全原因，提款只能通過之前用於存款的相同付款方式進行。
加密貨幣存款
在財務 - 存款頁面上，選擇所需的加密貨幣以繼續您的付款，然後按照屏幕上的說明進行操作。
大多數付款都是即時處理的。但是，如果您通過某項服務匯款，它可能會收取費用或分幾部分付款。
選擇您要存入的加密貨幣
輸入金額，選擇您的存款禮物，然後點擊“繼續”。
點擊“繼續”後，您會在Pocket Option中看到充值地址
前往歷史記錄查看您最近的充值
注意：如果您的加密貨幣存款沒有立即處理，請聯繫支持服務並以文本形式提供交易 ID 哈希或在區塊瀏覽器中附加一個 url 鏈接到您的轉賬。
維薩卡/萬事達卡存款
在“財務 -存款”頁面上，選擇 Visa、Mastercard 付款方式。
視地區而定，它可能以多種貨幣提供。但是，您的交易賬戶餘額將以美元入金（應用貨幣轉換）。
注意：對於某些國家和地區，Visa/Mastercard 存款方式需要在使用前進行完整的帳戶驗證。最低存款金額也有所不同。
付款完成後，它會在幾分鐘後顯示在您的交易賬戶餘額中。
電子錢包存款
在財務 —存款頁面上，選擇一個電子錢包以繼續您的付款。
按照屏幕上的說明完成付款。大多數付款都是即時處理的。否則，您可能必須在支持請求中指定交易 ID。
注意：對於某些國家和地區，電子錢包入金方式需要完整的賬戶驗證。最低存款金額也有所不同。
電匯存款
銀行轉賬有多種支付方式，包括本地銀行轉賬、國際銀行轉賬、SEPA 等。
在財務 -存款頁面上，選擇電匯以繼續您的付款。
輸入所需的銀行信息，在下一步中，您將收到一張發票。使用您的銀行帳戶支付發票以完成存款。
注意：對於某些國家和地區，銀行電匯入金方式需要完整的賬戶驗證。最低存款金額也有所不同。
注意：我們的銀行可能需要幾個工作日才能收到轉賬。收到資金後，您的賬戶餘額將更新。
入金處理幣種、時間及適用費用
我們平台上的交易賬戶目前僅提供美元。但是，您可以使用任何貨幣為您的帳戶充值，具體取決於付款方式。資金將自動轉換。我們不收取任何押金或貨幣兌換費。但是，您使用的支付系統可能會收取一定的費用。
應用存款紅利促銷代碼
要應用促銷代碼並獲得存款獎金，您必須將其粘貼到存款頁面上的促銷代碼框中。存款紅利條款和條件將出現在屏幕上。
完成您的付款，存款獎金將添加到存款金額中。
選擇具有交易優勢的寶箱
根據存款金額，您可以選擇一個可以為您提供隨機交易優勢的寶箱。
首先選擇一種付款方式，然後在下一頁上，您將可以選擇可用的回饋箱選項。
如果存款金額大於或等於指定的回饋金要求，您將自動收到一份禮物。可以通過選擇胸部來查看胸部狀況。
入金疑難解答
如果您的存款沒有立即處理，請導航至我們支持服務的相應部分，提交新的支持請求並提供表格中所需的信息。
我們將調查您的付款並儘快完成。
貿易
下達交易訂單
交易面板允許您調整購買時間和交易金額等設置。這就是您進行交易以預測價格會上漲（綠色按鈕）還是下跌（紅色按鈕）的地方。
選擇資產
您可以在平台上提供的一百多種資產中進行選擇，例如貨幣對、加密貨幣、商品和股票。
按類別選擇資產
或使用即時搜索找到必要的資產：只需開始輸入資產名稱
即可收藏任何貨幣對/加密貨幣/商品和股票，以便快速訪問。常用資產可以用星號標記，並顯示在屏幕頂部的快速訪問欄中。
資產旁邊的百分比決定了它的盈利能力。百分比越高 – 成功後您的利潤就越高。
例子。如果 10 美元的交易以 80% 的盈利率結束並取得積極結果，則 18 美元將記入您的餘額。10 美元是您的投資，8 美元是利潤。
設置數字交易購買時間
要在數字交易中選擇購買時間，請單擊交易面板上的“購買時間”菜單（如示例所示）並選擇首選選項。
請注意，數字交易中的交易到期時間是購買時間 + 30 秒。您始終可以在圖表上看到您的交易何時結束——這是一條帶有計時器的垂直線“距離到期時間”。
設置快速交易購買時間
要在數字交易中選擇購買時間，請單擊交易面板上的“到期時間”菜單（如示例所示）並設置所需時間。
更改交易金額
您可以通過點擊交易面板“交易金額”部分的“-”和“+”來更改交易金額。
您還可以單擊當前金額，這將允許您手動輸入所需金額，或乘/除。
執行價格設置
執行價格允許您以高於或低於當前市場價格的價格進行交易，相應的支付百分比發生變化。在進行交易之前，可以在交易面板上啟用此選項。
風險和潛在支付率取決於市場價格和執行價格之間的差值。這樣，您不僅可以預測價格走勢，還可以指出應該達到的價格水平。
要啟用或禁用行使價，請使用市場價格上方下方交易面板中的相應開關。
注意：啟用行使價後，由於此功能的性質，您的交易訂單將高於或低於當前市場價。請不要與始終以市場價格下達的常規交易訂單相混淆。
注意：行使價僅適用於數字交易。
分析圖表上的價格變動並做出預測
根據您的預測選擇向上（綠色）或向下（紅色）選項。如果您預計價格會上漲，請按“向上”，如果您認為價格會下跌，請按“
向下
”正確或不正確。
如果預測正確，
您將獲得利潤——包含原始投資金額的總支出以及交易利潤，這取決於下訂單時資產的既定參數。
如果預測正確
下單時的原始投資金額仍保留在交易賬戶餘額中。
取消未結交易
要在到期前取消交易，請轉到交易界面右側面板中的“交易”部分。在那裡您可以看到所有當前正在進行的交易，您需要點擊特定交易旁邊的“關閉”按鈕。
注意：只有在下單後的前幾秒內才能取消交易。
進行快速交易
快速交易是基於多個交易資產的多個事件的綜合預測。一個贏的快遞貿易給予超過100%的回報！當您激活快速交易模式時，每次點擊綠色或紅色按鈕都會將您的預測添加到快速交易中。快速交易中所有預測的支出成倍增加，因此與使用單一快速或數字交易相比，可以獲得更高的利潤。要訪問快速交易，請找到交易界面右側面板上的“快速”按鈕。
通過單擊相應的選項卡 (1) 選擇一種資產類型，然後對各種資產 (2) 進行至少兩次預測以進行快速交易。
查看打開的快遞訂單
要查看您的有效快速訂單，請單擊交易界面右側面板上的“快速”按鈕，然後選擇“已打開”選項卡。
查看已關閉的快速訂單
要查看已關閉的快速訂單，請單擊交易界面右側面板上的“快速”按鈕，然後選擇“已關閉”選項卡。
監控您的交易
無需離開交易界面，也無需切換到另一個頁面，即可查看活躍的交易時段。在右側菜單中，找到“交易”按鈕並單擊以顯示包含當前會話交易信息的彈出菜單。未平倉交易顯示
要查看未平倉交易，請轉到交易界面右側面板中的“交易”部分。將顯示當前正在進行的所有交易。
平倉交易顯示
交易時段的平倉交易可以在“交易”部分（交易界面的右側面板）中找到。
要查看實時交易歷史，請單擊此部分中的“更多”按鈕，您將被重定向到您的交易歷史。
掛單交易
掛單交易是一項允許您在未來指定時間或資產價格達到特定水平時進行交易的功能。換句話說，您的交易將在滿足指定參數後進行。您還可以在下單之前關閉未決交易而不會造成任何損失。
下達“到時”交易訂單
要下達“到時”（在指定時間）執行的掛單，您必須：
- 選擇資產。
- 單擊時鐘並設置您希望進行交易的日期和時間。
- 設置最低支付比例（請注意，如果實際支付比例低於您設置的比例，訂單將不會被打開）。
- 選擇時間範圍。
- 輸入交易金額。
- 設置所有參數後，選擇是否要放置看跌期權或看漲期權。
待處理交易將被創建，您可以在“當前”選項卡中跟踪它。
請注意，您在執行掛單時應有足夠的餘額，否則將無法下單。如果您想取消掛起的交易，請單擊右側的“X”。
下“按資產價格”交易訂單
要下“按資產價格”執行的掛單交易，您必須：
- 選擇資產。
- 設置所需的開盤價和支付百分比。如果實際支付百分比低於您設置的百分比，則不會進行待定投注。
- 選擇時間範圍和交易金額。
- 選擇是否要放置看跌期權或看漲期權。
待處理交易將被創建，您可以在“當前”選項卡中跟踪它。
請注意，您在執行掛單時應有足夠的餘額，否則將無法下單。如果您想取消掛起的交易，請單擊右側的“X”。
注意：“按資產價格”執行的掛單交易在達到指定價格水平後的下一個分時報價開始。
取消掛單交易
如果您想取消掛單交易，請單擊當前掛單選項卡上的“X”按鈕。
數字交易和快速交易之間的區別
數字交易是傳統的交易訂單類型。交易者指出“購買前的時間”（M1、M5、M30、H1 等）的固定時間範圍之一，並在此時間範圍內進行交易。圖表上有一條半分鐘的“走廊”，由兩條垂直線組成——“購買前時間”（取決於指定的時間範圍）和“到期前時間”（“購買前時間”+ 30 秒）。
因此，數字交易始終以固定的訂單關閉時間進行，即恰好在每分鐘的開始。
另一方面，快速交易可以設置準確的到期時間，並允許您利用較短的時間範圍，從到期前 30 秒開始。
在快速交易模式下交易訂單時，您將在圖表上看到只有一條豎線——交易訂單的“到期時間”，它直接取決於交易面板中指定的時間範圍。換句話說，它是一種更簡單、更快捷的交易方式。
在數字交易和快速交易之間切換
您始終可以通過單擊左側控制面板上的“交易”按鈕，或單擊交易面板上時間範圍菜單下方的旗幟或時鐘符號，在這些交易類型之間切換。
通過點擊“交易”按鈕在數字交易和快速交易之間
切換 通過點擊旗幟在數字交易和快速交易之間切換
社交交易
社交交易是我們平台的獨特功能之一。此部分允許您在自動模式下監控進度、查看評級以及復制最成功交易者的交易訂單。
複製交易者
如果您啟用了社交交易，您複製的所有交易者將顯示在該部分。如果您的跟單交易員列表為空，您可以點擊“查看排名靠前的交易員”，找到要跟單或關注的交易員。
要調整復制設置，請在社交交易中選擇一個交易者，然後在下一個窗口中單擊“複製交易”。
在“複製設置”窗口中，您可以調整以下參數：
按比例複製
“按比例複製”設置允許您調整交易金額相對於原始交易的百分比。例如，如果您在復制 100 美元的交易時將此參數設置為 60%，您的交易將以 60 美元的價格開倉。
同時，支付百分比將與原始交易相同。
停止餘額
“停止餘額”設置允許您設置複製將被終止的餘額。您也可以隨時手動停止複制。
最小跟單交易金額
“最小跟單交易金額”設置允許您設置任何跟單交易的最小金額。
請注意，最低跟單交易金額不能低於 1 美元。
最大復制交易金額
“最大復制交易金額”設置允許您設置任何復制交易的最大金額。
要保存複製設置中的所有更改，請單擊“確認”按鈕。
注意：請注意，您只能複制所選交易者的原始交易。複製已復制的交易是不可能的。
注意：請注意，到期時間小於 1 分鐘的交易將不會被複製。
從圖表中復制其他用戶的交易
當顯示其他用戶的交易時，您可以在它們出現後的 10 秒內直接從圖表中復制它們。如果您的交易賬戶餘額中有足夠的資金，交易將以相同的金額複製。單擊您感興趣的最近交易並從圖表中復制它。
顯示其他用戶的交易
您可以在圖表上實時查看平台上其他用戶的交易情況。要打開和關閉其他用戶的交易，請單擊左上角的三個點並選擇“社交交易”按鈕。
退出
創建取款請求
導航至“財務”“取款”頁面。
輸入提款金額，選擇可用的付款方式，然後按照屏幕上的說明完成您的請求。請注意，最低提款金額可能因提款方式而異。
在“帳號”字段中指定接收方帳戶憑據。
注意：如果您在擁有有效贈金的同時創建提款請求，將從您的賬戶餘額中扣除。
加密貨幣提款
在“財務 -取款”頁面上，從“付款方式”框中選擇一種加密貨幣選項以繼續付款並按照屏幕上的說明進行操作。
選擇一種付款方式，輸入您要提取的金額和比特幣地址。
單擊繼續後，您將看到您的請求已排隊的通知。
您可以前往歷史記錄查看您最近的提款
維薩卡/萬事達卡取款
在“財務 -提款”頁面上，從“付款方式”框中選擇 Visa/Mastercard 選項以繼續您的請求並按照屏幕上的說明進行操作。
請注意：在某些地區，使用此提款方式前需要驗證銀行卡。請參閱銀行卡驗證操作方法。
選擇一張卡，輸入金額，然後創建提款請求。請注意，在某些情況下，銀行可能需要 3-7 個工作日來處理信用卡付款。
電子錢包取款
在財務 -提款頁面上，從“付款方式”框中選擇電子錢包選項以繼續您的請求並按照屏幕上的說明進行操作。
選擇付款方式，輸入金額，然後創建提款請求。
電匯取款
在財務 -提款頁面上，從“付款方式”框中選擇電匯選項以繼續您的請求並按照屏幕上的說明進行操作。請聯繫您當地的銀行辦事處了解銀行詳細信息。
選擇付款方式，輸入金額，然後提出提款請求。
提款處理幣種、時間及適用費用
我們平台上的交易賬戶目前僅提供美元。但是，您可以使用任何貨幣將資金提取到您的賬戶，具體取決於付款方式。收到付款後，資金很可能會立即轉換為您賬戶的貨幣。我們不收取任何取款或貨幣兌換費用。但是，您使用的支付系統可能會收取一定的費用。提款請求在 1-3 個工作日內處理。但是，在某些情況下，提款時間最多可延長至 14 個工作日，您會在支持台收到相關通知。
取消提款請求
在狀態更改為“完成”之前，您可以取消提款請求。為此，請打開財務歷史頁面並切換到“取款”視圖。
找到待處理的提款並單擊“取消”按鈕以取消提款請求並從您的餘額中取回資金。
更改付款帳戶詳細信息
請注意，您可以通過之前用於存入交易賬戶的方法提取資金。如果您無法再通過之前使用的支付賬戶詳細信息接收資金，請隨時聯繫支持台以批准新的提款憑據。
提現疑難解答
如果您犯了錯誤或輸入了不正確的信息，您可以取消提款請求，然後再提交一個新的。請參閱取消提款請求部分。根據 AML 和 KYC 政策，提款僅適用於經過全面驗證的客戶。如果您的提款被經理取消，將會有一個新的支持請求，您可以在其中找到取消的原因。
在某些情況下，當付款無法發送到所選付款方式時，財務專家將通過支持台請求其他提款方式。
如果您在幾個工作日內沒有收到指定賬戶的付款，請聯繫支持台以澄清您的轉賬狀態。
為取款添加一張新卡
完成要求的銀行卡驗證後，您可以向您的帳戶添加新銀行卡。要添加新卡，只需導航至幫助 - 支持服務並在相應部分創建新的支持請求。
