Pocket Option FAQ

Perguntas mais frequentes (FAQ) no Pocket Option


Interface


Mudando um tema de layout de plataforma

O site de negociação de opções de bolso tem 4 layouts de cores diferentes: temas claro, escuro, verde escuro e azul escuro. Para mudar o tema do layout da plataforma, localize o menu "Configurações" clicando em seu avatar no painel superior da interface de negociação e escolha o tema mais conveniente.
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Vários gráficos são exibidos

Para negociação simultânea em vários pares de moedas, você pode exibir de 2 a 4 gráficos para sua conveniência. Preste atenção ao botão no canto superior esquerdo da tela ao lado do logotipo da plataforma. Clique nele e escolha entre vários layouts de gráfico.

Você sempre pode alternar para o uso de várias guias do navegador, se preferir.
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Posição do painel comercial

O painel principal de negociação está, por padrão, localizado na parte inferior da interface de negociação. Você pode ajustar a posição do painel de negociação ao clicar em uma pequena seta no canto superior esquerdo.
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Escondendo o painel de negociação ao usar vários gráficos

Ao usar o modo multichart, você pode ocultar o painel de negociação, liberando assim a área de trabalho da tela inteiramente para o ativo especificado.

Para ocultar o painel de negociação, clique no botão com o ícone do gamepad. O botão só aparece no modo multichart. Para restaurar o painel de negociação para qualquer uma das áreas, clique no botão do gamepad novamente (mostrar painel de negociação).
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Tipo de Gráfico

Existem 5 tipos de gráfico disponíveis na plataforma: Área, Linha, Velas japonesas, Barras e Heiken Ashi.

O gráfico de área é um tipo de gráfico de escala que representa uma área de preenchimento onde você pode ver o movimento do preço em tempo real. Tick ​​é a alteração mínima no preço e pode haver vários ticks por segundo visíveis com zoom máximo.

O gráfico de linha é semelhante ao gráfico de área. É também um gráfico de escala que mostra o movimento dos preços em tempo real, mas na forma de uma linha.

O gráfico candlestick indica uma faixa de movimento de preço de alta para baixa em um período de tempo específico. A parte do corpo de uma vela mostra a variação entre os preços de abertura e fechamento. Enquanto a linha fina (sombra da vela) representa a flutuação de preço máxima e mínima dentro de uma vida útil de velas. Se o preço de fechamento for superior ao preço de abertura, a vela será colorida de verde. Se o preço de fechamento for inferior ao preço de abertura, a vela será colorida de vermelho.

O gráfico de barras é semelhante ao gráfico de velas, pois também mostra o preço de abertura, o preço de fechamento e a faixa de alta para baixa. A pequena linha horizontal à esquerda indica o preço de abertura, a da direita é o preço de fechamento.

O gráfico Heiken Ashi é indistinguível do gráfico de velas à primeira vista, mas as velas Heiken Ashi são geradas de acordo com uma fórmula que permite suavizar o ruído e as flutuações de preço.
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Indicadores

Os indicadores são ferramentas geradas matematicamente de análise técnica que ajudam os traders a prever o movimento dos preços e a tendência prevalecente do mercado.
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Desenhos

Desenhos são ferramentas de análise técnica que se parecem com linhas e formas geométricas. Eles podem ser desenhados no gráfico ou indicadores. Os desenhos podem ser salvos para cada ativo individualmente.
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Teclas de atalho

Se você é um trader experiente e deseja economizar tempo ao colocar uma negociação (na negociação de CFD, cada pip e cada minuto conta), esta seção foi projetada especificamente para este propósito.

Você pode ativar ou desativar as teclas de atalho, aprender a configuração (que tarefa cada tecla executa) e continuar negociando como um profissional.
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Conta Demo


Posso obter lucro adicional na conta de demonstração?

Uma conta demo é uma ferramenta para você se familiarizar com a plataforma, praticar suas habilidades de negociação em diferentes ativos e experimentar novas mecânicas em um gráfico em tempo real sem riscos.

Os fundos da conta demo não são reais. Você pode aumentá-los concluindo negociações bem-sucedidas, mas não pode retirá-los.

Quando estiver pronto para começar a negociar com fundos reais, você pode mudar para uma conta real.


Como mudar de uma conta Demo para uma conta Real?

Para alternar entre as suas contas, siga estes passos:

1. Clique na sua conta Demo na parte superior da plataforma.
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2. Clique em “Live Account”.
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3. A plataforma irá notificá-lo de que você deve fazer um investimento em sua conta (o valor mínimo de investimento é $ 10). Por favor, primeiro carregue o saldo para iniciar a Negociação ao Vivo. Clique em “Depositar Agora”.
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Depois de fazer um depósito com sucesso, você pode negociar com uma conta real.

Carregamento de conta de demonstração

No menu superior, clique no saldo de demonstração e selecione a opção "Recarregar" para adicionar qualquer valor à sua conta de demonstração.
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Verificação

A verificação dos dados do usuário é um procedimento obrigatório de acordo com os requisitos da política KYC (Know Your Customer), bem como as regras internacionais de combate à lavagem de dinheiro (Anti Money Laundering).

Ao fornecer serviços de corretagem aos nossos corretores, somos obrigados a identificar os usuários e monitorar a atividade financeira. Os critérios básicos de identificação no sistema são a verificação da identidade, o endereço residencial do cliente e a confirmação do e-mail.


Verificação de endereço de e-mail

Depois de se inscrever, você receberá um e-mail de confirmação (uma mensagem da Pocket Option) que inclui um link no qual você precisa clicar para verificar o seu endereço de e-mail.

Se você não recebeu o e-mail imediatamente, abra seu Perfil clicando em "Perfil" e depois em "PERFIL"
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E no bloco “Informações de identidade” clique no botão “Reenviar” para enviar outro e-mail de confirmação.
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Se você não receber um e-mail de confirmação nosso, envie uma mensagem para [email protected] do seu endereço de e-mail usado na plataforma e nós confirmaremos seu e-mail manualmente.


Verificação de Identidade

O processo de verificação começa assim que você preenche as informações de identidade e endereço em seu perfil e carrega os documentos necessários.

Abra a página Perfil e localize as seções Status de identidade e Status de endereço.

Atenção: Observe que você precisa inserir todas as informações pessoais e de endereço nas seções Status de identidade e Status de endereço antes de enviar documentos.

Para verificação de identidade, aceitamos uma imagem digitalizada / fotográfica do passaporte, carteira de identidade local (ambos os lados), carteira de motorista (ambos os lados). Clique ou solte as imagens nas seções correspondentes do seu perfil.
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A imagem do documento deve ser colorida, sem cortes (todas as bordas do documento devem estar visíveis) e em alta resolução (todas as informações devem estar claramente visíveis).
Exemplo: a
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solicitação de verificação será criada assim que você fizer o upload das imagens. Você pode acompanhar o progresso de sua verificação no tíquete de suporte apropriado, onde um especialista responderá.

Verificação de endereço

O processo de verificação começa assim que você preenche as informações de identidade e endereço em seu perfil e carrega os documentos necessários.

Abra a página Perfil e localize as seções Status de identidade e Status de endereço.

Atenção: Observe que você precisa inserir todas as informações pessoais e de endereço nas seções Status de identidade e Status de endereço antes de enviar documentos.

Todos os campos devem ser preenchidos (exceto a “linha de endereço 2” que é opcional). Para verificação de endereço, aceitamos comprovante de endereço em papel emitido no nome e endereço do titular da conta há não mais de 3 meses (conta de luz, extrato bancário, certificado de endereço). Clique ou solte as imagens nas seções correspondentes do seu perfil.
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A imagem do documento deve ser colorida, de alta resolução e não cortada (todas as bordas do documento estão claramente visíveis e não cortadas).

Exemplo: a
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solicitação de verificação será criada assim que você fizer o upload das imagens. Você pode acompanhar o progresso de sua verificação no tíquete de suporte apropriado, onde um especialista responderá.


Verificação de cartão de banco

A verificação do cartão torna-se disponível mediante solicitação de saque com este método.

Depois que a solicitação de saque for criada, abra a página Perfil e localize a seção "Verificação de cartão de crédito / débito".
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Para verificação do cartão bancário, você precisa fazer upload das imagens digitalizadas (fotos) da frente e do verso do seu cartão para as seções correspondentes do seu perfil (verificação de cartão de crédito / débito). No lado frontal, cubra todos os dígitos, exceto o primeiro e os últimos 4 dígitos. No verso do cartão, cubra o código CVV e certifique-se de que o cartão está assinado.

Exemplo:
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Uma solicitação de verificação será criada após o processo ser iniciado. Você pode usar essa solicitação para rastrear o progresso da verificação ou entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.

Depósito


Para fazer um depósito, abra a seção “Finanças” no painel esquerdo e selecione o menu “Depósito”.
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Escolha um método de pagamento conveniente e siga as instruções na tela para concluir o pagamento. Observe que o valor do depósito mínimo varia de acordo com o método escolhido e também com a sua região. Alguns métodos de pagamento requerem verificação completa da conta.

O valor do depósito pode aumentar o nível do seu perfil de acordo. Clique no botão "Compare" para ver os recursos adicionais de um nível de perfil superior.
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Atenção: Por favor, note que por razões de segurança, o saque está disponível apenas através dos mesmos métodos de pagamento que eram usados ​​anteriormente para depósitos.


Depósito de criptomoeda

Na página Finanças - Depósito, escolha a criptomoeda desejada para prosseguir com o pagamento e siga as instruções na tela.

A maioria dos pagamentos é processada instantaneamente. No entanto, se você estiver enviando fundos de um serviço, pode cobrar uma taxa ou enviar um pagamento em várias partes.
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Escolha a criptografia que deseja depositar
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Insira o valor, escolha seu presente para depósito e clique em "Continuar".
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Após clicar em "Continuar", você verá o endereço para depositar no Pocket Option
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Go go History para verificar seu último depósito
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Atenção: se o seu depósito em criptomoeda não for processado instantaneamente, entre em contato com o serviço de suporte e forneça o hash do ID da transação no formulário de texto ou anexe um link de url para sua transferência no explorador de blocos.


Depósito Visa / Mastercard

Na página Finanças - Depósito , escolha o método de pagamento Visa, Mastercard.

Pode estar disponível em várias moedas, dependendo da região. No entanto, o saldo da sua conta de negociação será financiado em dólares americanos (a conversão de moeda é aplicada).

Atenção: Para certos países e regiões, o método de depósito Visa / Mastercard requer uma verificação completa da conta antes do uso. O valor mínimo do depósito também varia.

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Assim que o pagamento for concluído, levará alguns minutos para aparecer no saldo de sua conta de negociação.


Depósito de carteira eletrônica

Na página Finanças - Depósito , escolha uma carteira eletrônica para prosseguir com o pagamento.

Siga as instruções na tela para concluir seu pagamento. A maioria dos pagamentos é processada instantaneamente. Caso contrário, pode ser necessário especificar o ID da transação em uma solicitação de suporte.

Atenção: Para determinados países e regiões, o método de depósito eWallet requer verificação completa da conta. O valor mínimo do depósito também varia.

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Depósito por transferência eletrônica

As transferências bancárias são representadas em vários métodos de pagamento, incluindo transferências bancárias locais, internacionais, SEPA, etc.

Na página Finanças - Depósito , escolha uma transferência bancária para prosseguir com o seu pagamento.

Insira as informações bancárias necessárias e na próxima etapa, você receberá uma fatura. Pague a fatura usando sua conta bancária para completar o depósito.

Atenção: Para determinados países e regiões, o método de depósito bancário requer verificação completa da conta. O valor mínimo do depósito também varia.

Atenção: O recebimento da transferência em nosso banco pode demorar alguns dias úteis. Assim que os fundos forem recebidos, o saldo da sua conta será atualizado.

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Moeda de processamento do depósito, tempo e taxas aplicáveis

A conta de negociação em nossa plataforma está disponível apenas em dólares americanos. No entanto, você pode recarregar sua conta em qualquer moeda, dependendo da forma de pagamento. Os fundos serão convertidos automaticamente. Não cobramos qualquer depósito ou taxa de conversão de moeda. No entanto, o sistema de pagamento que você usa pode aplicar certas taxas.
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Aplicando um código promocional de bônus de depósito

Para aplicar um código promocional e receber um bônus de depósito, você deve colá-lo na caixa do código promocional na página de depósito.

Os termos e condições do bônus de depósito aparecerão na tela.
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Conclua o seu pagamento e o bônus de depósito será adicionado ao valor do depósito.


Escolhendo um baú com vantagens comerciais

Dependendo do valor do depósito, você pode escolher um baú que lhe dará uma variedade aleatória de vantagens comerciais.

Escolha um método de pagamento primeiro e na próxima página, você terá uma seleção de opções de baús disponíveis.
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Se o valor depositado for maior ou igual ao especificado nos requisitos do baú, você receberá um presente automaticamente. As condições do tórax podem ser visualizadas selecionando-se um tórax.


Resolução de problemas de depósito

Se o seu depósito não foi processado imediatamente, navegue até a seção apropriada do nosso Serviço de Suporte, envie uma nova solicitação de suporte e forneça as informações exigidas no formulário.
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Iremos investigar o seu pagamento e concluí-lo o mais rápido possível.

Negociação


Colocação de uma ordem de negociação

O painel de negociação permite ajustar configurações como o tempo de compra e o valor da negociação. É aí que você coloca uma operação tentando prever se o preço vai subir (o botão verde) ou cair (o botão vermelho).

Escolha os ativos
Você pode escolher entre mais de uma centena de ativos disponíveis na plataforma, como pares de moedas, criptomoedas, commodities e ações.

Escolhendo um ativo por categoria
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Ou use uma pesquisa instantânea para encontrar um ativo necessário: simplesmente comece a digitar o nome do ativo.
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Você pode adicionar como favorito qualquer par de moedas / criptomoeda / commodity e ações para acesso rápido. Os ativos usados ​​com frequência podem ser marcados com estrelas e aparecerão em uma barra de acesso rápido na parte superior da tela.
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A porcentagem ao lado do ativo determina sua lucratividade. Quanto maior a porcentagem - maior será o seu lucro em caso de sucesso.

Exemplo. Se uma negociação de $ 10 com uma lucratividade de 80% fechar com um resultado positivo, $ 18 serão creditados em seu saldo. $ 10 é o seu investimento e $ 8 é um lucro.


Configurando o horário de compra de Negociação Digital
Para escolher o horário de compra enquanto em Negociação Digital, clique no menu "Horário de compra" (como no exemplo) no painel de negociação e selecione a opção preferida.

Observe que o tempo de expiração de uma negociação na negociação digital é o tempo de compra + 30 segundos. Você sempre pode ver quando sua negociação vai fechar no gráfico - é uma linha vertical "Tempo até a expiração" com um cronômetro.
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Configurando o Horário de Compra de Negociação Rápida
Para escolher o horário de compra durante a Negociação Digital, clique no menu "Horário de Expiração" (como no exemplo) no painel de negociação e configure o tempo desejado.
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Alterando o valor da negociação
Você pode alterar o valor da negociação clicando em "-" e "+" na seção "Valor da negociação" do painel de negociação.

Você também pode clicar no valor atual, o que permitirá que você digite o valor necessário manualmente ou multiplique / divida.
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Configurações de preço de exercício O
preço de exercício permite que você coloque uma negociação a um preço superior ou inferior ao preço de mercado atual com a respectiva alteração na porcentagem de pagamento. Esta opção pode ser habilitada no painel de negociação antes de fazer uma negociação.

As taxas de pagamento de risco e potencial dependem de quanto é a diferença entre o preço de mercado e o preço de exercício. Dessa forma, você não apenas prevê o movimento do preço, mas também indica o nível de preço que deve ser alcançado.

Para ativar ou desativar o preço de exercício, use o botão correspondente no painel de negociação inferior acima do preço de mercado.

Atenção : Quando o preço de exercício está habilitado, suas ordens de negociação serão colocadas acima ou abaixo do mercado atual devido à natureza deste recurso. Não se confunda com as ordens comerciais regulares, que são sempre feitas a preços de mercado.

Atenção : os preços de exercício estão disponíveis apenas para Negociação Digital.

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Analise o movimento do preço no gráfico e faça sua previsão
Escolha as opções para cima (verde) ou para baixo (vermelho), dependendo de sua previsão. Se você espera que o preço para ir para cima, pressione "Up" e se você acha que o preço para ir para baixo, pressione "Down"
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Negocia resultados ordem
Uma vez que uma ordem profissional é fechada (tempo até a expiração é atingido), o resultado é marcado de acordo como correto ou incorreto.

No caso de uma previsão correta,
você recebe um lucro - o pagamento geral contendo o valor originalmente investido, bem como o lucro comercial que depende dos parâmetros estabelecidos do ativo no momento da colocação do pedido.

No caso de uma previsão correta
O valor originalmente investido no momento da colocação do pedido permanece retido do saldo da conta de negociação.


Cancelando uma negociação aberta
Para cancelar uma negociação antes de seu vencimento, vá para a seção "Negócios" no painel direito da interface de negociação. Lá você pode ver todas as negociações que estão em andamento e você precisa clicar no botão "Fechar" ao lado de uma negociação específica.

Atenção: A negociação pode ser cancelada apenas nos primeiros segundos após a ordem de negociação ter sido colocada.

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Colocando um comércio expresso

O comércio expresso é uma previsão composta com base em vários eventos em vários ativos comerciais. Um comércio expresso ganho concede um pagamento de mais de 100%! Quando você ativa o modo de negociação expressa, cada clique no botão verde ou vermelho adicionará sua previsão à negociação expressa. Os pagamentos de todas as previsões dentro de uma negociação expressa são multiplicados, tornando possível obter um lucro muito maior em comparação com o uso de uma única negociação rápida ou digital.

Para acessar a negociação Express, localize o botão "Express" no painel do lado direito da interface de negociação.
Perguntas mais frequentes (FAQ) no Pocket Option
Escolha um tipo de ativo clicando na guia apropriada (1) e, a seguir, faça pelo menos duas previsões em vários ativos (2) para colocar uma negociação Express.


Visualizando pedidos expressos abertos
Para ver suas ordens expressas ativas, clique no botão "Express" no painel do lado direito da interface de negociação e selecione a guia "Abertas".
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Visualizando ordens expressas fechadas
Para ver suas ordens expressas fechadas, clique no botão "Express" no painel do lado direito da interface de negociação e selecione a guia "Fechado".
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Monitorando suas negociações

As sessões de negociação ativas podem ser visualizadas sem sair da interface de negociação e sem mudar para outra página. No menu à direita, localize o botão "Negócios" e clique para exibir um menu pop-up com informações sobre as transações da sessão atual.

Exibição de negociações abertas
Para ver as negociações abertas, vá para a seção "Negócios" no painel direito da interface de negociação. Serão exibidos todos os negócios que estão em andamento.

Exibição de negociações fechadas As negociações
fechadas para a sessão de negociação podem ser encontradas na seção "Negócios" (painel direito da interface de negociação).
Perguntas mais frequentes (FAQ) no Pocket Option
Para ver o histórico de negociações ao vivo, clique no botão "Mais" nesta seção e você será redirecionado para o seu histórico de negociações.
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Negociações pendentes

A negociação pendente é um recurso que permite que você faça negociações em um momento específico no futuro ou quando o preço do ativo atingir um nível específico. Em outras palavras, sua negociação será realizada assim que os parâmetros especificados forem atendidos. Você também pode fechar uma negociação pendente antes de ser colocada sem nenhuma perda.

Colocando uma ordem de negociação "Na hora"
Para colocar uma ordem pendente que é executada "Na hora" (em um horário especificado), você deve:
  • Selecione um ativo.
  • Clique no relógio e defina a data e a hora em que deseja que a transação seja realizada.
  • Defina a porcentagem de pagamento mínimo (observe que se a porcentagem de pagamento real for menor do que aquela que você definiu, o pedido não será aberto).
  • Escolha o prazo.
  • Digite o valor da negociação.
  • Depois de definir todos os parâmetros, escolha se deseja colocar uma opção de venda ou compra.
Perguntas mais frequentes (FAQ) no Pocket Option
Uma negociação pendente será criada e você pode rastreá-la na guia "Atual".

Observe que você deve ter saldo suficiente no momento da execução da ordem de negociação pendente, caso contrário, ela não será colocada. Se você deseja cancelar uma negociação pendente, clique no "X" à direita.


Colocando uma ordem de negociação "Pelo preço do ativo"
Para colocar uma negociação pendente que é executada "Pelo preço do ativo", você deve:
  • Selecione um ativo.
  • Defina o preço de abertura necessário e a porcentagem de pagamento. Se a porcentagem de pagamento real for menor do que aquela que você definiu, a aposta pendente não será realizada.
  • Escolha o prazo e o valor da negociação.
  • Escolha se deseja colocar uma opção de venda ou uma opção de compra.
Perguntas mais frequentes (FAQ) no Pocket Option
Uma negociação pendente será criada e você pode rastreá-la na guia "Atual".

Observe que você deve ter saldo suficiente no momento da execução da ordem de negociação pendente, caso contrário, ela não será colocada. Se você deseja cancelar uma negociação pendente, clique no "X" à direita.

Atenção: Uma negociação pendente executada "Pelo preço do ativo" abre com o próximo tick após o nível de preço especificado ser atingido.


Cancelando uma ordem de negociação pendente
Se você deseja cancelar uma negociação pendente, clique no botão "X" na guia de ordens pendentes.
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Diferenças entre negociação digital e rápida

Negociação digital é o tipo convencional de ordem comercial. O trader indica um dos prazos fixos para "tempo até a compra" (M1, M5, M30, H1, etc.) e faz uma negociação dentro desse prazo. Há um "corredor" de meio minuto no gráfico que consiste em duas linhas verticais - "tempo até a compra" (dependendo do período de tempo especificado) e "tempo até a expiração" ("tempo até a compra" + 30 segundos).

Assim, a negociação digital é sempre realizada com um horário de fechamento da ordem fixo, que é exatamente no início de cada minuto.
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A negociação rápida, por outro lado, torna possível definir o tempo de expiração exato e permite que você utilize prazos curtos, a partir de 30 segundos antes da expiração.

Ao colocar uma ordem de negociação no modo de negociação rápida, você verá apenas uma linha vertical no gráfico - "tempo de expiração" da ordem de negociação, que depende diretamente do período de tempo especificado no painel de negociação. Em outras palavras, é um modo de negociação mais simples e rápido.
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Alternando entre negociação digital e rápida

Você sempre pode alternar entre esses tipos de negociação clicando no botão "Negociação" no painel de controle esquerdo ou clicando na bandeira ou no símbolo do relógio abaixo do menu de período no painel de negociação.
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Alternar entre Negociação Digital e Rápida clicando no botão "Negociação"
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Alternando entre Negociação Digital e Rápida clicando na bandeira

Negociação social

O comércio social é um dos recursos exclusivos de nossa plataforma. Esta seção permite monitorar o progresso, visualizar classificações e também copiar ordens de negociação dos negociadores mais bem-sucedidos no modo automático.


Copiando um trader

Se você habilitou o comércio social, todos os traders que você copiar serão exibidos nesta seção. Se a sua lista de traders copiados estiver vazia, você pode clicar em "Ver traders com melhor classificação" e encontrar um trader para copiar ou observar.

Para ajustar as configurações de cópia, selecione um negociante em Negociação social e, na janela seguinte, clique em "Copiar negociações".

Na janela "Copiar configurações" você pode ajustar os seguintes parâmetros:
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Copiar em proporção
A configuração "Copiar em proporção" permite ajustar a porcentagem do valor da negociação em relação às negociações originais. Por exemplo, se você definir este parâmetro para 60% ao copiar uma negociação de $ 100, sua negociação será aberta a $ 60.

Enquanto isso, a porcentagem de pagamento será a mesma da negociação original.

Pare o equilíbrio
A configuração "Interromper saldo" permite definir o valor do saldo no qual a cópia será encerrada. Você também pode parar de copiar a qualquer momento manualmente.

Quantidade
mínima de negociação de cópias A configuração "Quantidade mínima de negociação de cópias" permite que você defina a quantidade mínima para qualquer negociação de cópias.

Observe que o valor mínimo da troca de cópias não pode ser inferior a $ 1.

Valor máximo de negociação de cópias
A configuração "Valor máximo de negociação de cópias" permite que você defina o valor máximo para qualquer negociação de cópias.

Para salvar todas as alterações nas configurações de cópia, clique no botão "Confirmar".

Atenção : Observe que você só pode copiar as negociações originais do negociador selecionado. Não é possível copiar um comércio copiado.
Atenção : Observe que as negociações com um tempo de expiração inferior a 1 minuto não serão copiadas.

Copiando negociações de outros usuários do gráfico

Quando as negociações de outros usuários são exibidas, você pode copiá-las diretamente do gráfico em até 10 segundos após terem aparecido. A transação será copiada no mesmo valor, desde que você tenha fundos suficientes no saldo da sua conta de negociação.

Clique na negociação mais recente de seu interesse e copie-a do gráfico.
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Exibindo negociações de outros usuários

Você pode visualizar as negociações de outros usuários na plataforma diretamente no gráfico em tempo real. Para ligar e desligar as negociações de outros usuários, clique nos três pontos no canto superior esquerdo e selecione o botão "Negociação social".
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Cancelamento


Criação de uma solicitação de retirada

Navegue até a página "Finanças" "Retirada".

Insira o valor da retirada, escolha um método de pagamento disponível e siga as instruções na tela para concluir sua solicitação. Observe que o valor mínimo de retirada pode variar dependendo do método de retirada.

Especifique as credenciais da conta do receptor no campo "Número da conta".
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Atenção: se você criar um pedido de saque enquanto tem um bônus ativo, ele será deduzido do saldo da sua conta.


Retirada de criptomoeda

Na página Finanças - Saque , escolha uma opção de criptomoeda na caixa “método de pagamento” para prosseguir com o pagamento e siga as instruções na tela.
Perguntas mais frequentes (FAQ) no Pocket OptionEscolha um método de pagamento, insira o valor e o endereço do Bitcoin que deseja sacar.

Após clicar em Continuar, você verá a notificação de que sua solicitação foi colocada na fila.
Perguntas mais frequentes (FAQ) no Pocket Option
Você pode ir ao Histórico para verificar suas últimas retiradas
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Retirada Visa / Mastercard

Na página Finanças - Retirada , escolha uma opção Visa / Mastercard na caixa “Método de pagamento” para prosseguir com sua solicitação e siga as instruções na tela.
Perguntas mais frequentes (FAQ) no Pocket Option
Observação : em certas regiões, a verificação do cartão do banco é necessária antes de usar este método de saque. Veja as instruções de verificação do cartão do banco.

Escolha um cartão, insira o valor e crie a solicitação de saque. Observe que, em certos casos, pode levar de 3 a 7 dias úteis para o banco processar um pagamento com cartão.


Retirada de carteira eletrônica

Na página Finanças - Retirada , escolha uma opção de carteira eletrônica na caixa “Método de pagamento” para prosseguir com sua solicitação e siga as instruções na tela.
Perguntas mais frequentes (FAQ) no Pocket Option
Escolha um método de pagamento, insira o valor e crie a solicitação de saque.


Retirada por transferência eletrônica

Na página Finanças - Retirada , escolha uma opção de transferência eletrônica na caixa “método de pagamento” para prosseguir com sua solicitação e siga as instruções na tela. Entre em contato com o escritório do seu banco local para obter os detalhes do banco.
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Escolha um método de pagamento, insira o valor e faça sua solicitação de saque.


Moeda de processamento de saque, tempo e taxas aplicáveis

As contas de negociação em nossa plataforma estão atualmente disponíveis apenas em dólares americanos. No entanto, você pode retirar fundos para sua conta em qualquer moeda, dependendo do método de pagamento. Provavelmente, os fundos serão convertidos para a moeda de sua conta instantaneamente após o recebimento do pagamento. Não cobramos nenhuma taxa de retirada ou conversão de moeda. No entanto, o sistema de pagamento que você usa pode aplicar certas taxas. Os pedidos de retirada são processados ​​dentro de 1-3 dias úteis. No entanto, em alguns casos, o tempo de retirada pode ser aumentado para até 14 dias úteis e você será notificado sobre isso no suporte técnico.


Cancelando uma solicitação de retirada

Você pode cancelar uma solicitação de saque antes que o status seja alterado para “Concluído”. Para fazer isso, abra a página Histórico de finanças e mude para a visão “Retiradas”.
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Encontre o saque pendente e clique no botão Cancelar para dispensar o pedido de saque e recuperar os fundos do seu saldo.


Alterar os detalhes da conta de pagamento

Observe que você pode retirar fundos através dos métodos que usou anteriormente para depositar em sua conta de negociação. Se houver uma situação em que você não possa mais receber fundos para os detalhes da conta de pagamento usados ​​anteriormente, sinta-se à vontade para entrar em contato com o Suporte para aprovar novas credenciais de saque.
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Resolução de problemas de retirada

Se você cometeu um erro ou inseriu informações incorretas, pode cancelar o pedido de saque e colocar um novo depois. Consulte a seção Cancelando uma solicitação de saque.

De acordo com as políticas AML e KYC, os saques estão disponíveis apenas para clientes totalmente verificados. Se sua retirada foi cancelada por um gerente, haverá uma nova solicitação de suporte onde você poderá encontrar o motivo do cancelamento.

Em determinadas situações em que o pagamento não pode ser enviado para o pagamento escolhido, um especialista financeiro irá solicitar um método alternativo de saque através do balcão de suporte.

Se você não recebeu um pagamento na conta especificada dentro de alguns dias úteis, entre em contato com o Suporte para esclarecer o status de sua transferência.
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Adicionando um novo cartão para saques

Ao concluir a verificação do cartão solicitada, você pode adicionar novos cartões à sua conta. Para adicionar um novo cartão, simplesmente navegue até Ajuda - Serviço de Suporte e crie uma nova solicitação de suporte na seção apropriada.
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